Häufige Fragen

Ein Überblick über alles, was du auf Krämergilde tun kannst – als Käufer, Verkäufer oder Veranstalter.

Allgemein

Was ist Krämergilde?
Ein Online-Marktplatz für handgemachte Artikel: Händler aus ganz Deutschland stellen ihre Produkte – auch digitale Downloads wie 3D-Druck- oder Lasergravur-Vorlagen – in einem eigenen Shop ein, Käufer durchsuchen, filtern und bestellen. Finanziert wird die Seite über Werbung, nicht über Verkaufsprovisionen.

Brauche ich ein Konto, um zu stöbern?
Nein, Suchen und Durchsuchen ist ohne Anmeldung möglich. Ein Konto brauchst du erst zum Kaufen, Verkaufen oder Bewerten.

Wie finde ich Artikel?
Über das Suchfeld oben oder das Kategorien-Menü links auf der Startseite. Die Ergebnisse lassen sich blättern (Seiten-Navigation unten).

Kann ich mir Artikel oder Shops merken?
Ja, über "♡ Merken" auf einer Produktseite (Wunschliste) bzw. "♡ Shop merken" auf einer Shop-Seite. Alle Favoriten findest du gesammelt unter "♥ Favoriten" im Menü.

Ich habe mein Passwort vergessen – was jetzt?
Über „Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite bekommst du eine E-Mail mit einem 60 Minuten gültigen Link zum Zurücksetzen.

Für Käufer

Wie bestelle ich?
Artikel in den Warenkorb legen (auch aus mehreren Shops gemischt), dann zur Kasse gehen. Da jeder Shop eigenständig ist, entsteht beim Bestellen pro Shop eine eigene Bestellung – bei mehreren Shops im Warenkorb bekommst du also mehrere Bestellungen auf einmal.

Was kostet der Versand?
Das legt jeder Verkäufer pro Artikel selbst fest (auch 0 € möglich). Versandkosten werden pro Artikelposition einmal berechnet, nicht mit der bestellten Menge vervielfacht – kaufst du z.B. drei Stück desselben Artikels, zahlst du den Versand dafür trotzdem nur einmal.

Wie bezahle ich?
Krämergilde wickelt keine Zahlungen selbst ab. Nach dem Bestellen siehst du – auf der Erfolgsseite und jederzeit erneut unter „Meine Bestellungen" – die Zahlungsinfo des Verkäufers (z.B. PayPal.me-Link oder IBAN) und zahlst direkt an ihn. Der Verkäufer markiert die Bestellung danach manuell als bezahlt.

Wie komme ich an digitale Downloads?
Sobald der Verkäufer deine Zahlung bestätigt hat (Status „bezahlt" oder später), erscheint auf der Produktseite ein Download-Link. Bei einem Warenkorb aus ausschließlich digitalen Artikeln entfällt beim Checkout die Lieferadresse.

Wie bewerte ich einen Shop?
Erst nach einem tatsächlichen Kauf, sobald die Bestellung als „versandt" oder „abgeschlossen" markiert ist (verifizierter Kauf) – ein Link dazu erscheint dann unter „Meine Bestellungen". Der Verkäufer kann öffentlich auf deine Bewertung antworten.

Für Verkäufer

Wie werde ich Verkäufer?
Über „Verkäufer werden" im Menü – Shop-Name, optionale Beschreibung, Stadt und deine Zahlungsinfo angeben. Damit akzeptierst du automatisch die Marktplatzregeln. Du kannst gleichzeitig auch ganz normal einkaufen.

Wie stelle ich einen Artikel ein?
Im Verkäufer-Dashboard „Neuer Artikel": Titel, Beschreibung, Preis, Versandkosten, Bestand, Kategorie und Bilder (werden automatisch komprimiert). Optional kannst du eine digitale Datei anhängen (PDF, ZIP, SVG, STL, DXF, STEP, PNG, JPG) – dann ist der Artikel ein digitaler Download.

Wie laufen eingehende Bestellungen ab?
Im Verkäufer-Dashboard siehst du alle Bestellungen und setzt den Status manuell: ausstehend → bezahlt → versandt → abgeschlossen (oder storniert). Bei digitalen Artikeln wird der Download ab „bezahlt" freigeschaltet.

Was passiert bei Regelverstößen?
Ein Administrator kann einzelne Artikel deaktivieren oder – bei wiederholten/schweren Verstößen – den ganzen Shop sperren. Das deaktiviert alle Artikel des Shops sofort. Siehe Marktplatzregeln.

Für Veranstalter

Was kann ich als Veranstalter tun?
Über „Veranstalter werden" ein Profil anlegen, danach Veranstaltungen (Märkte, Messen) mit Bild, Datum, Ort, Anmeldeschluss und Standplatz-Limit eintragen.

Wie melden sich Händler an?
Registrierte Verkäufer sehen deine Veranstaltung öffentlich und melden sich mit einer optionalen Nachricht an. Ist das Standplatz-Limit erreicht, landen weitere Anmeldungen automatisch auf der Warteliste statt abgelehnt zu werden.

Wie verwalte ich Anmeldungen?
In deinem Veranstalter-Dashboard bestätigst oder lehnst du Anmeldungen ab, oder lässt Wartelisten-Plätze nachrücken, wenn jemand absagt.

Kann ich anderen Mitgliedern Nachrichten schreiben?
Ja, aber nur im Rahmen einer bestehenden Bestellung (Käufer↔Verkäufer) oder Marktanmeldung (Veranstalter↔Händler) – einen Link dazu findest du direkt bei der jeweiligen Bestellung bzw. Anmeldung. Freie Nachrichten an beliebige Mitglieder gibt es nicht.

Konto & Sicherheit

Ich habe einen Artikel/Shop/eine Veranstaltung oder einen Nutzer gefunden, der gegen die Regeln verstößt – was tun?
Auf der jeweiligen Seite gibt es einen „🚩 Melden"-Button (optional mit kurzer Begründung). Ein Administrator prüft die Meldung.

Wer sieht meine Zahlungsinfo?
Nur Käufer, die bei dir tatsächlich bestellt haben – sie steht ausschließlich auf deren Bestellseiten, nicht öffentlich auf deiner Shop-Seite.

Weitere Fragen?
Schreib uns über die Kontaktdaten im Impressum.